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| 11698企业特服产品 |
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| 详细说明： | ||
| 11698企业客服产品是全国统一客服号码（类似于原来的800业务）同时具有IVR功能。该业务具有号码全国统一、组网方式灵活、路由策略自主、计费方式多样等特点，能够满足客户应用需求，试用于各行业的呼叫中心。 该客服产品前期提供呼叫汇接业务、呼叫中心坐席外包、虚拟呼叫中心等多种产品。 号码优势 1、全国统一号码“11698”，位长为8-10位。 2、支持所有终端拨打：包括固定电话、移动联通手机、小灵通 3、具有IVR功能（自动语音互动应答） 4、路由策略自主 5、比同类产品更节约企业成本 性价比分析： 800：基于智能网，只支持固定电话，无IVR功能，业务使用费0.7元/分钟，只可在营业厅办理； 11698：基于电话网和数据网；数据和语音网络融合，支持IP坐席，支持固定电话联通/移动手机，提供IVR,节省IVR投资，可以减少人工坐席成本；业务使用费0.4元/分钟;相比800业务节省费用35%左右；指定华移天网公司客户经理上门办理， 24小时-5个工作日开通。 | ||
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