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MACS 管理循环模拟训练
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发布日期 |
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| MACS适合对象：董事长、董事、总经理、副总经理—侧重提升决策能力和长期规划能力，检验已有的企业决策与战略规划部门经理及其他高、中层管理者—侧重管理能力、执行力、分析解决问题能力以及财务预算及成本控制能力；
新员工和一线员工—侧重熟悉企业的运作流程，了解个人及部门间沟通了解的重要性，加强团队协作等。
A. 中高层管理人员 <高级课程>
特征： 在基础课程中加入了设备投资、固定资产的削减及对应市场变化的新要素。因此把课程重点放在了决策及战略行动的迅速制定、盈亏的确保、现金流的稳定性及投资及风险管理上，使听课者感受并体验综合经营管理模式。
目的： 理解经营计划及战略制定的方法
体验强化企业体制的关键点
体验现金流经营的关键点
感受获得外界（顾客、竞争对手）的信息，对于经营判断的重要性
B. 新员工、年轻员工 <基础课程>
特征： 企业活动的课程及结构，产生利润的窍门是什么，把这些作为重点组合的课程。
目的： PDCA经营管理循环的必要性
4P、4C及QCDS的新体验
理解财务的基本构成
理解个人及部门间沟通的重要性 |
2005-06-27 |
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CS 客户满意服务培训提高课程
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发布日期 |
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培训对象：客户服务一线员工、希望通过具体的练习提高CS技能的企业及个人、CS领导及个人、公司内部的讲师
培训目标
使学员认识客户接待的重要性，练习各种恰当的接待技巧，实现客户满意。
通过服务行动化培训，使学员娴熟地将所学知识应用到实际工作中，向客户提供高质量的服务。
通过现场案例研究，提高学员在实际工作中按照不同情况接待客户的能力，并培养自信心。
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2005-06-27
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策划能力提高课程
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发布日期 |
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| 培训对象：需要提高策划思维及技巧的所有员工
策划能力提高课程在下列方面有别于其他课程：
通过理论和实践并重的培训，增强独立完成任务的信心。
轻松地理解策划能力的核心原理，游刃有余地应用于各行各业中。
探讨与实际职务相关的主要问题，学以致用，并获得点评指正。
具备多年企业实务及顾问经验的专家顾问进行授课。
进行工作组形式的团体学习活动，不提倡个人孤立的策划，创造团体的协同效果。 |
2005-06-27 |
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