随着知识经济的兴起,我们正在进入一个以智力资源的占有配置与知识的生产分配使用为生存手段的新经济时代。在这个新经济时代,人才将成为企业中惟一不断增值的资源。HR经理“任重而道远”!
为此,众行管理顾问有限公司首创操作性、系统性、战略性人力资源培训全体系的概念。藉多年的宝贵商务培训经验,引进AACTP(American Association for the Certification of Training Programs,美国培训认证协会)最优势资源。为HR经理精心打造《人力资源国际证书认证》全系列课程,该系列课程汇集国内最强的师资、最有成效的课程。
MOT(Moment of Truth)是服务界最具震憾力与影响力的管理概念与行为模式。
正是借助它,西南航空公司成为服务经济时代的领跑者。摆脱了巨额亏损的困境,创造了奇迹,取得了连续20年赢利的骄人成绩。这样的业绩完全得益于西南航空公司员工认识到:在一年中,与每一位乘客的接触中,包含了上千万个 “Moment of Truth关键时刻”。如果上述MOT皆为正面,那么,你的客户就会“粘”住你了,离不开你。为你创造源源不断的利润了。
继MOT在西南航空公司大获成功后,众多全球500强企业竞相引进与开发此课程。众行公司从美国培训认证协会(AACTP)全面引进此课程,将这个服务经济时代最有影响力的行为模式带入中国企业界。